CRM管理軟件
       CRM管理軟件的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM應用軟件將最佳的實踐具體化并使用了先進的技術來協助各企業實現這些目標。CRM在整個客戶生命期中都以客戶為中心,這意味著CRM應用軟件將客戶當作企業運作的核心。CRM應用軟件簡化協調了各類業務功能(如銷售、市場營銷、服務和支持)的過程并將其注意力集中于滿足客戶的需要上。CRM應用還將多種與客戶交流的渠道,如面對面、電話接洽以及Web訪問協調為一體,這樣,企業就可以按客戶的喜好使用適當的渠道與之進行交流。



 
CRM吸收了“數據庫營銷”、“關系營銷”、“一對一營銷”等最新管理...[詳細]
CRM是一種旨在改善企業和客戶之間關系的新型...[詳細]
CRM,集成了Internet和電子商務、多媒體技術、...[詳細]
從智慧的商務的角度來看,銷售只是體驗的一個方面,必須將客戶洞察轉化為行動,幫助公司從"采購、營銷、銷售和服務"四方面實現新一代電子商務流程。
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